Drie controles, één account

Accountverificatie bij Fastpay Casino

De vergunning verplicht ons om elke speler te controleren; meestal is uw dossier na 33 uur nagekeken.

Start de verificatie

Belgische vergunningVolledig gelicenseerd door de Belgische Kansspelcommissie onder nummer A+30710

Wat u vooraf weet

Kerngegevens van de verificatie

Voor wie het onduidelijk is wie er kijkt en hoelang het duurt.

Wie controleert

Fastpay Casino BV

Onder welke vergunning

Belgische Kansspelcommissie, A+30710

Hoelang het duurt

33 uur

Wanneer verplicht

uiterlijk vóór de eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

U vult uw dossier aan

Vlot door de verificatie

Dit lost de vraag op waarom dossiers blijven hangen en wat u zelf kan vermijden.

Eerst kijken, dan sturen

In uw account vindt u een apart vak voor de verificatie, met per document een eigen uploadvak. Kijk eerst welke documenten daar gevraagd worden voordat u iets verstuurt.

Volledig in beeld, scherp genoeg

Kies een foto of scan waarop alle vier de hoeken van het bewijs te zien zijn en geen enkel cijfer wegvalt door een schaduw of een flits.

Bedek wat niemand hoeft te zien

Laat bij een betalingsbewijs uw naam en de laatste cijfers van de rekening zien. Bedek gerust bedragen en saldo's, want die zijn voor de controle niet nodig.

Verstuurd is nog niet nagekeken

Na het versturen blijft het dossier bij ons in behandeling, doorgaans 33 uur. U hoeft niets opnieuw te doen zolang er geen bericht in uw account staat.

Wat u nodig hebt

Uw documenten voor de identiteitscontrole

Na het lezen weet u welk bewijs bij welke vraag hoort en wat erop zichtbaar moet zijn.

Identiteitsbewijs

Bewijstwie u bent en uw leeftijd

Zichtbaar op de kopievoor- en achterkant, alle hoeken, leesbare cijfers

Adresbewijs

Bewijstwaar u woont

Zichtbaar op de kopieuw naam, uw adres en een datum

Betaalmiddelbewijs

Bewijstdat de rekening van u is

Zichtbaar op de kopieuw naam en de laatste cijfers

Vier momenten

Wanneer vraagt het casino om uw papieren?

Hier ziet u precies op welke momenten de controle opduikt, zodat niets u verrast.

Zo voorkomt u een naamcorrectie

Klopt de naam op uw account niet met die op uw identiteitsbewijs, dan stopt de controle daar. Het casino vraagt dan een kopie van het document waaruit de juiste spelling blijkt.

Leeftijd eerst, spel nadien

Bij de inschrijving en bij de eerste storting kan het casino al nagaan of u de wettelijke leeftijd van 21+ hebt. Daarvoor volstaat een kopie van uw identiteitsbewijs.

Stuur uw bewijs vóór de uitbetaling

U wilt uw winst laten uitbetalen: vanaf dat punt is de controle verplicht volgens de licentie. Verwacht een vraag om identiteitsbewijs, adresbewijs en bewijs van uw betaalmiddel.

Uw bedrag valt op, wat nu?

Een bedrag dat veel groter is dan uw gewoonte valt op. Het casino vraagt dan om bewijs van herkomst, zodat de herkomst van het geld duidelijk is.

Waar komt het geld dat u inzet vandaan?

Fastpay Casino werkt met licentie A+30710 van de Belgische Kansspelcommissie. Die licentie verplicht het casino na te gaan waar ingezette middelen vandaan komen, als onderdeel van de strijd tegen witwassen. Zo'n vraag hoort bij de routine van elke vergunninghouder, niet bij een vermoeden over u.

Afhankelijk van uw situatie kan het casino een of meer van deze stukken opvragen.

Loonfiches van uw werkgever
Overzicht van uw bankrekening
Aanslagbiljet van de belastingen
Bewijs van verkoop van een goed
Uittreksel van uw pensioenfonds

Wat er misloopt bij een afgekeurd bewijs

Afschrift buiten de termijn. Een rekening die ouder is dan de gevraagde periode zegt niets meer over waar u nu woont, dus wordt ze geweigerd. Vraag een recent afschrift bij uw leverancier Download het laatste document uit uw klantenzone

Zo werkt u met een geldig bewijs. Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheid voorbij is, bewijst niet meer wie u vandaag bent en komt daarom terug. Vraag een nieuw bewijs bij uw gemeente Stuur beide zijden van het nieuwe document

Foto in plaats van schermafdruk. Een schermafdruk verliest detail en laat zich makkelijk bewerken, waardoor echtheidscontrole onmogelijk wordt. Fotografeer het origineel op een effen achtergrond Stuur het bestand als bijlage bij een e-mail

Tijdens de controle

Uw aanvraag ligt bij ons team

Handig wanneer uw uitbetaling stilligt en u snel wilt weten wat de controle nog van u vraagt.

Welke vergunning heeft Fastpay Casino en wie controleert dat?+

Onderaan de site staat het vergunningsnummer A+30710, uitgegeven door de Belgische Kansspelcommissie. Fastpay Casino BV werkt onder dat nummer en de toezichthouder ziet toe op de regels.

Vraagt het casino later opnieuw om dezelfde papieren?+

Nee, in de regel niet: een bewijs dat is goedgekeurd, blijft geldig zolang uw gegevens kloppen. Verandert er iets aan uw adres of betaalmethode, dan verschijnt er een melding in uw account en vraagt het team om een nieuw bewijs.

Wat doe ik als mijn document niet wordt goedgekeurd?+

U ziet bij het bewuste bestand een korte reden, bijvoorbeeld een rand die wegvalt of een foto die te donker is. Maak daarna een nieuwe opname en stuur alleen dat stuk opnieuw; de rest van uw dossier blijft staan.

Wanneer is mijn account helemaal gecontroleerd?+

Reken op ongeveer 33 uur; dat is de termijn die het team aanhoudt voor een volledig dossier. Zodra de status in uw account op groen springt, kunt u verder met opnemen.

Is de vraag naar mijn inkomsten een verdenking?+

Nee, die vraag hoort bij de AML-plicht die aan de vergunning hangt en geldt voor iedere speler bij wie het spelbedrag oploopt. Het is een vaste controle, geen beschuldiging: u toont waar het speelgeld vandaan komt en het team legt het naast uw eerdere gegevens.

Kan het casino al bij mijn eerste storting om bewijs vragen?+

Ja, het casino kan er al bij de registratie of bij de eerste storting om vragen, en uiterlijk voor de eerste uitbetaling moet de controle rond zijn. De vergunning schrijft die volgorde voor en het team laat meteen weten welk bewijs het nodig heeft.

Kan ik de foto's met mijn telefoon insturen?+

Ja, dat kan: u maakt de opnames rechtstreeks met de camera van uw telefoon en verstuurt ze vanuit uw account. U hoeft niets te printen of te scannen, want een foto uit uw galerij wordt op dezelfde manier bekeken.